Na contramão das notícias de desaceleração e redução de custos que ilustram o cenário da atual crise mundial, algumas empresas têm chamado a atenção por suas estratégias focadas em aumentar investimentos e incentivar a busca por inovação. Mas o que enxergam essas empresas, além da escassez de recursos e da queda de consumo que atinge a grande maioria restante?

Essas empresas entendem que, se há crise, é preciso saber aproveitá-la e não reforçá-la. Olham para o mercado e se aproximam do consumidor no mesmo momento em que seus concorrentes estão mais preocupados em olhar para dentro.

E olhar para o consumidor é falar com ele. A informação é uma das grandes armas para lutar na crise. A outra é saber lidar com as mudanças. É nesse contexto que os investimentos em Marketing, focados em comunicação e treinamento, podem se tornar um grande diferencial. Incentivar a compra, apresentando uma boa oferta, é o primeiro passo. Quanto ao treinamento, basta dizer que grande parte do esforço de divulgação pode se perder no ato da compra, se o contato direto com o cliente não está alinhado à comunicação. E mais: organizações que investem em treinamento e capacitação de colaboradores conseguem lidar mais facilmente com situações inesperadas, superando obstáculos em curto espaço de tempo.

Estudos mostram que empresas que investiram em publicidade e em seus colaboradores nos momentos de crise conseguiram ter resultados melhores que seus concorrentes. Não se trata de ignorar a crise e seus percalços. Mas de descobrir a melhor maneira de aproveitar as oportunidades que surgem com as adversidades, de forma inovadora. Descobrir novas maneiras de comunicar ou implantar um novo estilo de treinamento é uma boa saída para se ter impacto e reduzir custos. Cabe a cada empresa, encontrar o seu caminho.